酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5600：好评
正在修路，车开不进去，路很难走，酒店一般，但价格也不贵，去太钢比较方便，别的没啥优势，早餐80有点贵了
飞人：好评
还不错，安静，干净！
会员4227：好评
第一，我在网上预订双床房，到酒店前台人员和我核实，我又不放心，问了一次是两个单人床的房间吧，前台服务人员說是！我就办理入住手续，第二进入房间一看是一个双人床！我打电话說，我定的是双床房，前台人员說不好意思，没有了，这是欺骗行为，让我很生气，我登记入住的时候怎么不說没有了，我再次确认的时候怎么不告诉我没有，办理好了进房间告诉我没有了，这些不說，就事论事第三房间的卫生间太小了，而且装修设备太旧！在电梯口遇到一个服务人员，态度很好，这个值得表扬