据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员5600:好评
正在修路,车开不进去,路很难走,酒店一般,但价格也不贵,去太钢比较方便,别的没啥优势,早餐80有点贵了
飞人:好评
还不错,安静,干净!
会员4227:好评
第一,我在网上预订双床房,到酒店前台人员和我核实,我又不放心,问了一次是两个单人床的房间吧,前台服务人员說是!我就办理入住手续,第二进入房间一看是一个双人床!我打电话說,我定的是双床房,前台人员說不好意思,没有了,这是欺骗行为,让我很生气,我登记入住的时候怎么不說没有了,我再次确认的时候怎么不告诉我没有,办理好了进房间告诉我没有了,这些不說,就事论事第三房间的卫生间太小了,而且装修设备太旧!在电梯口遇到一个服务人员,态度很好,这个值得表扬